Byte av modell
Våra smycken tillverkas på beställning och görs unikt för dig enligt de valen du har gjort. Det innebär att alla produkter är specialtillverkade och inte omfattas av distansköplagen. Vi på Flemming Uziel erbjuder dock alltid ett kostnadsfritt byte av modell som du kan utnyttja en gång. Observera att byte endast beviljas på val av modell. Diamanter ingår inte i bytesrätten då plomberingen på dessa bryts när vi tillverkar din ring. Bytet är helt kostnadsfritt. Väljer du en modell som har ett lägre pris betalar vi tillbaka mellanskillnaden till dig. Väljer du en modell som har ett högre pris debiterar vi dig för mellanskillnaden. För att vara berättigad till ett kostnadsfritt byte av modell måste detta ske inom 14 dagar från det att du mottog din vara.
Storleksändring
Det ingår alltid ett kostnadsfritt storleksbyte som kan utnyttjas en gång. Skulle du behöva korrigera storlek fler gånger så debiteras detta. Priset varierar beroende på vilken ring det gäller.
Reklamation
Vid en reklamation kommer vi begära in smycket för att kunna göra en objektiv bedömning. Om reklamationen godkännes kommer vi i första hand att åtgärda felet, men om detta inte är möjligt kommer vi ersätta varan med en ny. Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt, men reklamera alltid produkten direkt då du märker av felaktigheten. Vi erbjuder livstidsgaranti på våra smycken när det kommer till fabrikationsfel. Observera att slitage inte omfattas av den generösa garantin. Smycken, framförallt ringar, utsätts för mycket åverkan och det är viktigt att vara rädd om dem och ta hand om dem på bästa vis. Man bör aldrig göra tyngre sysslor med sina ringar på, som t ex att träna eller göra hushållssysslor. Vår garanti gäller inte om du under perioden har gjort ändringar på smycket hos annan guldsmed, t ex ändrat storlek eller infattat diamanter.
Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.
Instruktioner:
- Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
- Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats. Vi kommer då också skicka en transportsedel via mail som ska skrivas ut och användas.
- Vid modellbyte måste alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
- Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
- Förpacka godset väl för att undvika skador.
- Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.
OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.