1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Flemming Uziel AB, 556094-2558, Box 5, 263 03 Viken och dig som privatperson som gör en beställning från oss via www.flemminguziel.se
1.2 För att få köpa ett smycke av oss måste du vara minst 18år och inte stå under förmyndarskap.
1.3 Utöver villkoren gäller även Flemming Uziels integritetspolicy. I denna policy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.
1.4 Vi kan när som helst ändra dessa villkor, men de villkor du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av villkoren på www.flemminguziel.se
2. BESTÄLLNING
2.1 För att kunna genomföra en beställning på www.flemminguziel.se så måste du godkänna villkoren.
2.2 Efter mottagen beställning skickar vi ut en orderbekräftelse via e-post som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först då vi skickat ut denna.
2.3 Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, det vill säga häva ett köp, om vi har anledning att tro att det rör sig om bedrägeriförsök eller andra oegentligheter.
2.4 Vid felaktigheter från vår sida, t ex pris eller andra tryckfel, så förbehåller vi oss rätten att få korrigera dessa. Om sådant uppstått kommer vi naturligtvis att kontakta dig och du har då rätt att avboka din order om du inte är nöjd med vår korrigering.
2.5 Vid felaktigheter från er sida, det vill säga att ordern behöver korrigeras, så ta genast kontakt med kundtjänst. Inkommer informationen till oss skyndsamt så korrigerar vi utan kostnad. Har ditt smycke redan börjat tillverkas så kan extra avgifter uppstå. Normalt sett börjar smycket tillverkas samma dag som beställningen inkommit till oss.
2.6 Alla varor förblir Flemming Uziels egendom till dess att full betalning erhållits.
3. LEVERANS
3.1 Leveranstiden skiljer sig beroende på vilken vara som köpts.
För ringar utan diamanter, ädelstenar eller cubic zirkonia = ca 4-8 arbetsdagar.
För ringar, örhänge och andra smycken med diamanter, ädelstenar eller cubic zirkonia = ca 8-20 arbetsdagar
3.2 Alla smycken tillverkas unikt för varje beställning, det finns därmed alltid en risk för en oväntad försening. Skulle sådan uppstå kommer vi kontakta er. Om du inte är nöjd med den nya meddelade leveranstiden kommer du att kunna ångra ditt köp med samma villkor gällande en retur.
3.3 Vi levererar våra smycken med rekommenderat brev som skickas med Postnord. Vid uthämtning hos ombud kommer du att behöva legitimera dig.
3.4 Frakten är gratis inom Sverige och spårbar via postnord.se
3.5 Skulle paketet försvinna under transporten står vi för risken och kommer ersätta varan som är försvunnen. Kontakta kundtjänst vid misstanke om försvunnet paket.
3.6 Är paketet skadat så ber vi er dokumentera detta genom att ta bilder på emballaget. Kontakta sedan kundtjänst.
3.7 För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift om 295kr. Denna avgift avser endast hanteringen av ditt outlösta paket. Notera att din betalningsskyldighet för din beställda vara kvarstår.
4. BETALNING
4.1 Vi tillhandahåller betalningslösning via Klarna. Ni kan enkelt betala med Visa, MasterCard och American Express. Ni kan också handla på faktura och dela upp er betalning. För alla ovan nämnda alternativ följer Klarnas egna villkor. Läs mer på Klarnas egna hemsida här!
4.2 Ni kan också välja att betala med Swish.
5. ÅNGERRÄTT, RETUR OCH BYTE
5.1 Våra smycken tillverkas på beställning och görs unikt för dig enligt de valen du har gjort. Det innebär att alla produkter är specialtillverkade och inte omfattas av distansköplagen.
5.2 Det ingår alltid fritt storleksbyte. Detta kan utnyttjas en gång. Skulle du behöva korrigera storlek fler gånger så debiteras detta. Priset varierar beroende på vilken ring det gäller. För att vara berättigad till ett kostnadsfritt storleksbyte ska detta meddelas inom 14 dagar från det datum ni mottog leveransen.
5.3 När det gäller ringar ingår det alltid ett kostnadsfritt byte om det skulle vara så att du inte är nöjd med den modell du valt på ringen. Observera att byte endast beviljas på val av modell. Diamanter ingår inte i bytesrätten då plomberingen på dessa bryts när vi tillverkar din ring. För att vara berättigad till ett kostnadsfritt byte av ringmodell ska detta meddelas inom 14 dagar från det datum ni mottog leveransen.
6. REKLAMATION
6.1 Vid en eventuell reklamation kommer vi begära in smycket för att kunna göra en objektiv bedömning.
6.2 Vid en godkänd reklamation kommer vi i första hand att åtgärda felet, men om detta inte är möjligt kommer vi ersätta varan med en ny.
6.3 Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt, men reklamera alltid produkten direkt då du märker av felaktigheten.
6.4 Vi erbjuder livstidsgaranti på våra smycken när det kommer till fabrikationsfel. Observera att slitage inte omfattas av den generösa garantin. Smycken, framförallt ringar, utsätts för mycket åverkan och det är viktigt att vara rädd om dem och ta hand om dem på bästa vis. Man bör aldrig göra tyngre sysslor med sina ringar på, som t ex att träna eller göra hushållssysslor.
6.5 Vår garanti gäller inte om du under perioden har gjort ändringar på smycket hos annan guldsmed, t ex ändrat storlek eller infattat diamanter.
7. SORTIMENT & ÄKTHET
7.1 Vi säljer smycken i flera olika ädla metaller; Guld, platina, palladium och silver. Våra smycken som är av ädla metaller är alltid stämplade med vår ansvarsstämpel (FU) följt av förkortningen på materialet. 18K, 14K, 9K, PT950. PD500 eller AG925. Diamantringar är också stämplade med den totala caratvikten som smycket innehåller.
7.2 Det ingår alltid ett certifikat från oss, oavsett smycke. För diamanter som överstiger 0,30ct/styck så medföljer också alltid ett certifikat från någon av de stora gemmologiska instituten, såsom GIA, IGI eller HRD.
7.3 Flemming Uziel reserverar sig för ändringar i sortimentet.
7.4 Vänligen observera att alla mått och gramvikter är uppskattningar och kan avvika något från de äkta produkterna.
7.5 De flesta av bilderna på hemsidan är CAD-bilder. Det vill säga att ringarna är uppritade i ett datorprogram. Det innebär att viss avvikelse i utseende kan förekomma mot de äkta varorna. Vi erbjuder alltid gratis hemlån av ringar så att ni får se hur de ser ut i verkligheten innan eventuellt köp.
8. TVISTER
8.1 Har du frågor rörande reklamationer, ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
8.2 Du som konsument har alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden arn.se samt EU:s webbaserade plattform för tvistlösning, läs mer här.
9. FORCE MAJEURE
9.1 Vid vissa extraordinära händelser är Flemming Uziel befriade från sanktioner att uppfylla vissa åtaganden enligt detta avtal. Exempel på sådana händelser är bland annat; Ny eller ändrad lagstiftning, brand, blockad, konflikt på arbetsmarknaden, sabotage, översvämning, naturkatastrof eller om bolaget har utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.